Можно ли отказаться от какого-либо товара при получении заказа?

Да. Если при получении заказа вы решили отказаться от одного или нескольких товаров, сообщите об этом курьеру. Он удалит товар из заказа, а итоговая сумма уменьшится.

Какие товары не подлежат обмену и возврату?

По Закону о защите прав потребителей не подлежат обмену и возврату:

·       продовольственные товары надлежащего качества,

·       непродовольственные товары надлежащего качества из Перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Куда обращаться, если у товара обнаружились недостатки, а курьер уже ушел?

Обратитесь к нам любым удобным способом: по телефону, через чат на сайте или по электронной почте delivery@prodstar.ru. Мы вернем стоимость некачественного товара или заменим на аналогичный товар надлежащего качества с перерасчетом стоимости (доставка за наш счет).

Можно ли обменять или вернуть продовольственный товар надлежащего качества?

По Закону о защите прав потребителей продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Но у вас остается возможность отказаться от товара при получении заказа.

Непродовольственные товары

Что делать, если товар не подошел?

Если товар:

не был в употреблении (сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки и пр.),

не включен в Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену,

то можно вернуть его в магазин, из которого был сделан заказ, в течение 14 дней после доставки заказа.

Как вернуть неисправный или некачественный товар?

Если доставленный товар оказался ненадлежащего качества, можно обратиться в магазин, из которого был сделан заказ, или авторизованный сервисный центр для ремонта, обмена или возврата данного товара

Мы готовы ответить на любой ваш вопрос по телефону поддержки Продстар 8 (812) 438 16 16, через чат на сайте или по электронной почте delivery@prodstar.ru.